信号電材の中国法人、UTS上海を設立して４年が経とうとしている。
実質的に初めての経営経験であり、しかも世界で最も競争の激しい「生き馬の目を抜く」といわれる、上海での会社経営は大きな挑戦であった。
社長として経営を始める前に、まず「何をやらなければいけないか」を集中して考えた。
会社経営は手段として、経営資源（ヒト、モノ、カネ）の収集・分配があるが、その中で最重要視したのは、「ヒト（人材）」だった。
「会社＝ヒト」である。会社とは、何か物理的なカタチがあるわけではなく、人の集まりという総体概念だ。つまり、人材の善し悪しが、会社の善し悪しを決定する。
問題は、中国、特に上海は人材の流動性が非常に高いため、優秀な人材を長期的に確保しにくいという点。『中国の総経理（社長）の80％は労務問題に悩んでいる』という人材派遣会社の広告があるが、経営者仲間との話しになると必ず人事・労務問題になる。
「良い人材を採用し、仕事に対して長期的にどう意欲を持たせるか」。
この命題に対して、結果を出すこと。これをまず経営者としての仕事と捉えた。
上海に来て会社設立までに2年の準備期間があったが、その間に自分の右腕・左腕になってくれる人材を確保した。その後新規採用にあたっては、一人採用につき最低10名は面接し、最終面接には必ず立ち会った。
半年の試用期間では、面接では見極めきれない「素養」の有無を判断する。人事採用のミスマッチは、結局のところ社員も会社も不幸になってしまうことを経験的に知っている。
従業員満足度（Employee Satisfaction）を高めるための制度や仕組み作りに苦心した。人事問題を考えすぎて眠れなくなる事も一日や二日ではない。寝言でも中国語で叱っていたほどだ。
今となっては、おかげさまで多くのお客様から「UTSのスタッフはいいね」と言って頂く。ブログでも時々当社の人材について言及しているが、参考になるとの言葉も頂く。上海での会社経営を通じて考え、実践してきた管理制度の取り組みをご紹介したい。
当社は現在、中国人スタッフが13名いる。初年度は4名からのスタートだったから、4年間で9名増えたことになる。男女比は男性6名、女性７名。平均年齢は25.9歳という構成だ（私を含め日本人2名は含まない）。
中国では同じ会社に3年勤めれば長いと思われるほど、転職率が高い。特に上海では企業間で優秀な人材の奪い合いが激しい。幸いに当社の場合は解雇者を除き離職者はほとんど出ていない。お客様に対して一貫して安定してサービスを供給できる素地がある点で評価を頂いている。
UTS上海のスタッフ
下記、具体的に社員に対する取り組みを下記ご紹介する。
【個人の夢・目標シート】
５年後の自分はどうなっていたいか？、仕事を通じて何を達成したいか？、会社に何を期待するか？、など６項目からなるキャリアアップシートを全員に作成させる。社員本人が「自分がどうなりたいか」を明確でき、日々の仕事に意味付けできる。会社の成長と個人の成長のベクトルを同じ方向に持っていくことことが目的。
【個人目標シート】
業務上必要な目標と、社員として求められる必要要件からなり、30項目100点満点からなる目標シート。上期下期に分け、年2回評価面談を実施。評価は部所長、総経理評価の年間平均値を出し、点数がボーナスに連動する仕組みになっている。共通項目では「掃除を真面目にしたか」という内容も。清掃活動は最重要テーマと捉えており、高い点数の配分になっている。
【定例会議】
毎週月曜日の「例会」、毎朝の「早朝会議」、主管級以上の「主管級会議」、部門毎の「部門会議」、改善対策をフォローする「改善対策会議」、その他「財務会議」「営業会議」などが定例会議としてある。毎週月曜日の「例会」は、その週に実施する各社員の業務内容に「いつ、誰が、何を」を共有化する。会議後に全員署名して私に提出。
【日報】
当日の業務実施事項と進行状況、業務予定を記載し、メールにて提出する。提出期限は翌日始業時間前まで。各部所長が管理する。
【Googleカレンダー】
会社共通のイベント、各社員の行動予定をGoogleカレンダーに記載する。毎朝の早朝会議にて、会議室のテレビ画面を見ながら行動予定を共有化する。
【清掃活動】
退勤時間15分前に全員で事務所を掃除する。中国では極めて珍しい制度で、お客様から「すごいですね・・・」とお褒めの言葉を頂く。中国では学校も清掃業者が掃除をするため、一般人に自宅以外の掃除習慣がない。この習慣が根付くまで2年間かかった。今では清掃のチャイムが鳴ると、仕事中でも全員が席を立ち自主的に掃除を始めるようになった。
【清掃ポイント制度】
清掃活動には、清掃エリア毎に点数（ポイント）が配分されている。日々の清掃後、各エリア担当者は1〜2ポイントを入手でき、100ポイント溜まると100元（1,200円）相当の書籍が贈呈される。点数配分は、トイレ、フロア掃除が一番高く1回2ポイント。
【読書感想会】
毎月一回全社員にて開催。各月に読んだ本の紹介と感想を１人3分スピーチの形で発表する。読書習慣の定着とスピーチ上達を目的とする。今年から毎回、参加者全員で優れたスピーカーの投票を始めた。年間で最も多く得票した社員には最優秀読書賞として、「年間読書アワード」を授与する。
【スマホ購入手当】
仕事の効率を最大化することにより、プライベートも充実できる。当社は出張が多いほか、通勤時間も片道1〜2時間かかる社員がほとんど。移動時間や通勤の隙間時間にメールチェックをできるだけでも仕事効率化は改善される。
また会社としても、通信無料アプリで通信コストを削減でき、イニシャルコストを回収できる。スマホの新規購入者に2,000元の手当を出している。社員には概ね好評だ。ちなみに男性社員は全て台湾HTC、女性社員は全てiPhone。中国の消費社会における男女格差の縮図が透けて見える。。。
【社員ブログ】
いいビジネスマンの条件として、感性と表現力は必須だ。毎週例会の最後に社員がブログ内容を発表する。会社のウェブサイトに名前と顔写真を載せているため社員は気が抜けない。
【誕生日会（昼食会）】
各月に誕生日を迎える社員のために、ランチパーティを開き、ケーキとプレゼントで祝福する。どんなに忙しくても全員出席を義務づけている。週末に全員が揃う時はカラオケでお祝いする時も。その時は主役の顔にケーキをぶつけるのが儀式化している。当該月に誕生日者がいない場合は、昼食会を開く。
【夏合宿】
日本のお盆休みの時期に３泊4日で合宿を開催する。毎回テーマを決め、１人30分プレゼンをしてもらう。過去実施したテーマは、「知る」「成長」「改善」など。テーマとして抽象概念を与えることにより普段使わない脳を使う訓練と、プレゼン技術を習得する。
合宿地はこれまで、黄山、張家界など世界遺産となっている観光地で行い、最終日には観光もできるように配慮している。今年からは中国の貧困地域でのボランティア活動を始める予定。
【日本出張・研修】
毎年4月に親会社の信号電材から経営発表会に全社員を呼んで頂いている。中国が豊かになったと言っても、一般人にとって海外旅行はまだ高嶺の花。研修とはいえ、毎年日本に行けることは社員にとっても楽しみなイベントになっている。これとは別に業務上必要な社員は、1週間ほど日本研修に行かせている。
【社内研修制度】
先輩社員が、後輩社員に対して各自専門を講義する。今年は、営業、購買、品質、行政の各部門長が新人社員に対して講義した。これは新入社員だけのためではなく、教える側も講義を通じて知識の体系化ができ、発表の仕方を学ぶことができる。各講義の様子はビデオに納め、パソコンやスマホで再生できるようにしている。双方に復習することが可能。また、今年から物流、コンサルタント、メーカーなど各協力業者による専門分野の講義も始めた。
【外国語習得手当て】
当社は国際貿易会社であるため、外国語能力は必須。全社員に外国語の習得を義務づけている。会社に頼らない生き方をするには、自分の専門分野を磨くことが必要だが、それだけでは不足だ。個人により付加価値をつける必要がある。
「プラス戦略」と呼んでいる、「自分の専門分野＋外国語（英語または日本語）」を実践している。TOEICとJ-TEST（日本語）の目標スコアを定め、年２回会社負担で受講させる。目標スコアをクリアした者は毎月手当を１年間支給する。逆に3回連続目標クリアできなかった者は、受験費用が自己負担となる。
【総括合宿】
毎年12月28日〜30日に上海郊外で開催する改善対策会議。一年間の問題の総ざらいと、新年度に向けた改善策及び予防策を徹底議論する。参加者は主管級以上で、毎回朝９時から深夜0時まで熱い議論が続く。相当体力を使うため心身ともにヘロヘロになるが、やり遂げた満足感と倦怠感が身体に満たされる。
【年度アルバム贈呈】
一年間の社内行事や業務風景の写真を一冊のアルバムにして、春節前に社員一人一人に贈呈する。今年で４冊目になったが、社員の増加とともにアルバムがどんどん厚くなってきている・・・。社員の家族から好評を得ている。
【忘年会】
春節（1月末〜２月中旬）前に社員を慰労する。毎年、上海近郊の保養地で1泊する。忘年会の最大のイベントはビンゴ大会で、賞品は奮発するようにしている。今年の優勝者はiPad2。準優勝は日本製高級炊飯器（この賞品選択は中国っぽい）、3位は豆乳製造機（これも喜ばれる）など、参加者全員に賞品を用意する。
このような取り組みは、最初から頭にあったわけではない。「良い人材を採用し、仕事に対して長期的にどう意欲を持たせるか」という命題に対し、トライ＆エラーで色々やってみた結果として、今の仕組みがあるという感じだ。もちろん多くの失敗もしてきた。
私は社長として社員に向き合う時、「社員に対して自分ができる全てのことをやろう」という気持ちを常に実践している。逆に言うとその結果、会社を去る社員がいても仕方がないという割り切りもある。
「会社＝ヒト」であるが、会社の持続的な発展と成長のためには、私自身の経営者としての力量と、人間力をもっと向上させる必要がある。会社は、特に中小企業においては、経営者の力量以上の器にはならないのは真実だ。
私の成長＝社員の成長＝会社の成長、この図式を忘れないでいたい。
その中で、会社としての人事管理制度が社員の意欲向上と成長にうまく機能していけば、経営者としてこれ以上嬉しいことはない。
一つプロジェクトが終わって、社員みんなでカラオケに行き大騒ぎし、笑い合う。「あ〜、このために経営しているな〜」と心が和む瞬間がある。
社員に社長として成長させてもらっている、そのことに改めて気づく。仕事を通じて、彼らとともに人間として成長していき、実り豊かな人生を歩みたいと思っている。
文責：
海外事業部、UTS上海
古閑涼二
春に植えていた野菜くん達、お疲れさん！ 
